← Вернуться к списку комментариев

«Мобильные банкиры» выходят в люди

Источник: Коммерсантъ(Ростов) № 52(4107) от 25.03.2009

О решении вывести на рынок новую услугу „Ъ“ рассказал председатель правления «Донского народного банка» Алексей Бобкин. «Идея создания такой агентской сети базируется на успешном опыте материнского венгерского OTP Bank. В Венгрии около 50% кредитных продуктов банка продается через агентскую сеть, а по ипотеке — около 80% от общего объема», — сказал господин Бобкин.

Как пояснил советник президента ОТП Банка Максим Гуров, «мобильные банкиры» самостоятельно ищут клиентов и реагируют на заявки тех, кто пожелал воспользоваться услугой. В обоих случаях они выезжают на встречу с клиентами, консультируют по условиям продажи продуктов, помогают собрать документы, доставляют их в офис, то есть являются связующим звеном между клиентом и банком до момента завершения сделки.

Предполагается, что через «мобильных банкиров» будет продаваться около 10% розничных продуктов банка. Сумму затрат на проект в банке не раскрывают.

Аналитики считают, что внедрять новый проект «Донской народный банк» заставила ситуация на рынке. «„Сытые“ времена и „жирные“ клиенты закончились. Приходит время активных продаж по опыту международных компаний: CityBank, ING.», — говорит руководитель отдела развития консалтинговой компании MOST Marketing Иван Калинин.

„Донской народный банк“, получив готовую технологию и опыт материнской компании, может сократить время на запуск услуги и выиграть в качестве. Кроме того, это дает возможность стать первыми в умах потенциальных клиентов. Так что, скорее всего, это инструмент, чтобы привлечь к себе внимание и укрепить лояльность к банку», — рассуждает эксперт.

«Не могу предсказать звездное будущее такому проекту. Он мог быть актуальным еще какие-то полгода назад. Но в настоящее время уместнее вести речь о вменяемых ставках и помощи клиентам в различных банковских процедурах», — говорит генеральный директор аудиторско-консалтинговой группы «ФинЭкспертиза» Агван Микаелян. По его мнению, достоинство проекта для банка заключаются в том, что агенты, как правило, получают сдельную оплату, и вряд ли обременят его увеличением зарплатного фонда.

Для получения информации обо всех услугах MOST Marketing, начните с

Карты услуг

Подписаться на рассылку новостей