
← Вернуться к списку комментариев
Консалтинговые фирмы и информационная асимметрия в консалтинге: нелегкий выбор консультантов.
Снимаю шляпу перед Государственным университетом управления и журналом «Компания», которые смогли, наконец, более или менее реально, показать рынок консалтинговых фирм и консультационных услуг. Жалкие попытки ЮНИПАВЭКСа и Сплан-холдинга вывести некоторые тенденции развития данного рынка путем сбора информации только от консультантов ни к чему хорошему не привели. Рейтинги и аналитика того же «Эксперта» вызывают иной раз некоторую улыбку, если знаешь реальный расклад сил на рынке. В статье же отражена уже некоторая реальность, хотя видно, что авторам исследования пришлось несколько «смягчать» выводы.
С тем пресловутым «имиджем консультанта», который сложился на этом рынке, сталкиваюсь в своей работе постоянно. Иногда доходит до того, что при начале встречи реально приходиться объяснять, что Агентство не консультационная компания, а организация, предоставляющая деловые услуги, которые оказываются людьми с опытом управления реальными бизнесами. И только после нескольких встреч, люди в компании-потенциальном клиенте начинают относиться с доверием, рассказывая о тех «консалтинговых фирмах», что работали тут у них недавно. Иногда смешно, иногда грустно становится за коллег.
Полное отсутствие практики, студенты-исполнители, абстрактность понятий и неприменимость рекомендаций, сплошная теоретизация – вот небольшой перечень того, что встречается в практике «классических консультантов», наводнивших российский рынок. Вполне естественно, что руководители среднего бизнеса абсолютно не приемлют такой «набор». Консалтинговые фирмы же стараются переключиться на более «выгодных» клиентов, которых становится все меньше и меньше.
Фактически на рынке консультационных услуг сложилась патовая ситуация: существующие крупные игроки создают огромное поле «правильного», но абсолютно непрактичного информационного «мусора»:
- BSC (Balanced Scorecards), синоним - СCП (система сбалансированных показателей)
- KPI (Key Perfomance Indicators) – система ключевых показателей эффективности
- TQM (Total Quality Management) – тотальное управление качеством, синоним – 6 сигм
- BPR (Business Process Reengineering) – тотальный реинжиниринг бизнес-процессов
- Value-Based Management – управление стоимостью компании
- СRM (Customer relationship management) – система управления клиентами
- и т.д.
Консультанты-практики просто теряются в огромном массиве «мусорной» информации, потому что клиент уже начинает «привыкать» к типичному портрету консультанта. Плюс на это все накладывается простая безграмотность в продвижении консультационных фирм:
«…руководители среднего бизнеса испытывают большой дефицит содержательной информации о рынке консалтинга. А что касается тех сведений, которыми менеджеры располагают, то все они однотипны и не позволяют выделить именно ту компанию, в услугах которой нуждается предприятие….»
«Консалтинговые компании мало рекламируют свои услуги. Когда у нас встал вопрос о приглашении консультантов, я недели две разбирался с положением дел на рынке», – сетует один из опрошенных…»
«…Услуги внешних консультантов достаточно слабо продвигаются. Узнать о том, что они существуют, можно, но только, если очень хочешь», – отмечает генеральный директор одной из российских фармацевтических компаний…»
Все это показывает, что на рынке консалтинговых фирм господствует информационная асимметрия, когда консультант, зная о том, что он продает, заведомо неверно информирует покупателя. И статья хорошо показывает, что даром это не проходит. В классической теории асимметричности информации это приводит к хаосу на рынке консалтинга, когда высококачественные услуги полностью вытесняются низкокачественными.
Автор: Максим Соболев, директор по развитию
Подробную информацию об услугах MOST Marketing Вы можете узнать по телефону 225-5259 или отправив запрос на электронный адрес amm@m-marketing.ru.Для получения информации обо всех услугах MOST Marketing, начните с
![]() Начинает работу первый завод, созданный в рамках проектов РОСНАНО 26 апреля 2010 года в г. Рыбинске Ярославской области... Популярный секонд-хенд. Кризис заставил россиян обратить внимание на поношенные вещи. За последний год число россиян, часто покупающих... Красноярский край планирует запустить в ГК "РосНано" около 20 проектов Красноярский край надеется привлечь ГК "РосНано" к... «Вымпелком» сольется в одно лицо в 2010 г. На территории России «Вымпелком» и «Голден Телеком»... "Роснано" вложит 19 млрд руб. в нанотехнологические центры "Роснано" планирует вложить 19 млрд руб. в... Motorola нацелилась на Россию Американский производитель мобильных телефонов Motorola... Доступные дома из бруса от компании Северная Слобода Новые маркетинговые акции запускают производители... Французская группа Auchan создает новую сеть в России под названием «Радуга» Магазины площадью 5-7 тыс. кв. м будут работать в... Google замахнулась на Microsoft Интернет-корпорация готовится выпустить... Кризис вирусам не помеха Объем рынка информационной безопасности (ИБ) в России... «Лебедянский» заморозили в Сибири Американская PepsiCo сообщила вчера о заморозке... А5 собрала консилиум ОАО "Торговая сеть "Аптечка"" (оператор сети аптек А5)... все новости рынка |












